이런 곳이라니~~어이가 없습니다.

제품 하자로 교환/ 반품 신청했는데 고객센터 전화했는데 통화중으로 연결도 안되고 카톡도 실시간으로 본다 더니 평일기준 이틀만에 답장이 왔네요.. 

금요일부터 뭐 하는 짓인지 모르겠어요?? 

광고 메세지만 열라 보내지 말고 톡에 답변을 했으면..첫 질문에 제품하자라 소리 삑삑 난다 사진은 첨부못한다고 영상 보내냐고 물었더니 답변도 없이 토,일 지나  31일 월요일 오후 3시에 [상담원 답변-저희는 카카오톡 담당자라 전화는 불가한점 양해 부탁드립니다. 기존에 사진, 또는 동영상 확인 부탁드렸는데요 ~ 사진은 어려우신 걸까요?].......

퇴근하고 영상찍어서 보냈더니 오늘 [상담원 답변-보내주신 영상 확인해보았는데 , 맨발로 신으셨을때 땀때문에 소리나는거같아서 해당부분은 불량으로 접수가 어렵습니다 ㅜ또한 이미 착용하신 상품이기도하셔서요ㅠㅠ] 

양말 신고 영상찍어 보낸다니 [상담원 답변-고객님 그럼 저희쪽으로 입고해서 검수진행해보도록 하겠습니다. 상품 검수팀이 신어보고 착용해보았을때 , 불량확인안되는경우 착용하신 상품이라 고객님댁으로 다시 반송처리되실거구요! 불량확인되시는경우 환불처리도와드리려고하는데 ,  실착용 흔적 확인되시면 다시 반송처리되실수있으십니다. 반송처리되시면 회수/재발송시 생기는 배송비 고객님이 부담해주셔야하세요] 

회사랑 가까워서 딱 20분 신었다 안 신어보고 어떻게 아냐고 했더니 

[상담원 답변-원래 아예 외부에서 착용하면 불량이시더라도 접수어려우세요 ~특히 신발은 재 판매 가치가 없어지는거라 교환/반품처리 아예어려우시구요그럼 반품접수어려우실거같습니다,. 도움드리지못해죄송합니다] 

제품 하자을 다시 판다는건지 이해가 안됩니다. 더운 날씨에 양말신고 이런 신발을 신나요??  여름엔 앞발가락만 면이고 나머진 흰 밴드로 처리된 걸로 신고다니지 않나요??.안신는 분들도 있구요..점심시간에 집에서 양말신고 걸었더니 그래도 소리가 나더라구요.아기들 삑삑소리나는 신발도 아니고......운나쁘게 하자 있는게 걸려서는 배송도 오래걸리고 정말 짜증이 납니다!!!!!!!!!!!!!!!!!